POLÍTICA DE PRIVACIDAD – HERMEZA S.A.C.

1. MARCO LEGAL Y OBJETIVO

En estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), Hermeza S.A.C. garantiza el derecho a la privacidad y a la protección de los datos personales de los usuarios que navegan y realizan compras en el sitio web www.hermeza.pe.

2. RECOPILACIÓN Y FINALIDAD DE LOS DATOS

La información personal (como nombres, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega) será recopilada únicamente cuando el usuario la proporcione voluntariamente al registrarse, realizar una compra o llenar un formulario. Estos datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• •Procesar pedidos, fabricar los muebles a medida y gestionar la facturación.
• •Coordinar la logística de entrega e instalación (en Lima y envíos por Courier a provincias).
• •Atender consultas, reclamos o sugerencias a través de nuestros canales de atención.
• •Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades del "Club Pro" (solo si el usuario ha dado su consentimiento expreso).

3. REGISTRO DEL BANCO DE DATOS

Los datos proporcionados serán almacenados de forma segura en el banco de datos de titularidad de Hermeza S.A.C., el cual se encuentra debidamente registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales bajo el código de tratamiento de datos: PJ-2026-2156.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

Hermeza S.A.C. no vende, alquila ni cede los datos personales a terceros. Sin embargo, para cumplir con el servicio e-commerce, el usuario autoriza que la información pueda ser compartida estrictamente con:

• •Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico (Shopify).
• •Pasarelas de pago certificadas para el procesamiento de transacciones.
• •Empresas de logística y transporte (Courier) responsables de la entrega de los productos.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Toda transacción comercial es procesada en un entorno seguro; Hermeza S.A.C. no almacena la información financiera (números de tarjeta de crédito o códigos CVV) de sus clientes.

6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El usuario tiene total control sobre sus datos personales. En cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceder a la información que poseemos, solicitar su rectificación si es inexacta, pedir su cancelación de nuestras bases de datos oponerse a su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud formal, adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad, al correo electrónico: acliente@hermeza.com.pe. El plazo de atención se regirá por los plazos establecidos en la ley vigente.

7. USO DE COOKIES

El sitio web de Hermeza S.A.C. utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico de la web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la tienda.

8. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea para adaptarla a futuras novedades legislativas o a cambios en nuestras prácticas corporativas. Cualquier actualización será publicada en esta misma página.