PREGUNTAS FRECUENTES – HERMEZA S.A.C.

¿Hacen muebles a medida o solo venden los que están en la web?

¡Hacemos ambos! En nuestra tienda virtual encontrarás muebles de línea con medidas estándar listos para comprar. Sin embargo, nuestra especialidad es el diseño y la fabricación de muebles a medida. Si tienes un proyecto especial para tu hogar u oficina, contáctanos por WhatsApp para recibir una cotización personalizada.

¿Qué materiales utilizan en la fabricación de sus muebles?

Trabajamos con materiales de uso industrial y residencial de alta calidad, garantizando durabilidad y excelentes acabados. Principalmente utilizamos tableros de MDP, MDF y HPL (laminado de alta presión), dependiendo de las exigencias técnicas y estéticas de cada proyecto.

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Realizamos servicios de entrega e instalación directa con nuestro equipo en la ciudad de Lima. Además, gestionamos proyectos y envíos a otras ciudades como Trujillo y Cajamarca. Para el resto de provincias, enviamos nuestros productos de línea a través de agencias Courier debidamente embalados.

¿Tengo un proyecto corporativo o comercial, me pueden asesorar?

Sí, absolutamente. Contamos con un arquitecto de proyectos y un equipo especializado capaz de manejar implementaciones a gran escala (oficinas, locales comerciales, edificios de múltiples niveles). Podemos encargarnos del diseño, fabricación e instalación integral. Escríbenos a acliente@hermeza.com.pe con los detalles de tu empresa.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos las siguientes opciones de pago de forma 100% segura:

• •Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• •Billeteras digitales: Yape y Plin.
• •Transferencias bancarias directas a las cuentas de Hermeza S.A.C.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de producto. Para muebles de catálogo estándar en stock, la entrega en Lima suele tardar entre 3 a 7 días hábiles. Para muebles a medida o proyectos de instalación, el cronograma de entregas se coordinará y confirmará al validar los detalles técnicos y el adelanto correspondiente.

¿Qué debo hacer si mi producto llega con algún defecto?

La calidad es nuestra prioridad. Todos nuestros muebles cuentan con garantía estructural contra defectos de fabricación. Si notas alguna irregularidad al momento de recibir el producto, por favor no lo instales ni lo manipules, y comunícate con nosotros inmediatamente adjuntando fotos del problema a acliente@hermeza.com.pe para brindarte una solución rápida.